ارائه مدل بلوغ بیمه الکترونیکی

در این تحقیق، هدف اصلی ارائه مدلی مدون و کاربردی برای سنجش بلوغ بیمه الکترونیکی و تشریح رویکردی است که توسط آن بتوان بیمه الکترونیکی را بصورت راهبردی و جهت بهبود های مستمر آینده، مورد ارزیابی قرار داد. برای دستیابی به این هدف، مروری بر ادبیات مرتبط با بیمه الکترونیکی ارائه شده و سپس، مدل های مختلف تجارت الکترونیکی و دولت الکترونیکی مورد مطالعه و بررسی قرار گرفته اند. سپس با دیدی استقرایی ابتدا بلوغ خدمت رسانی الکترونیکی و بلوغ پشتیبانی را مورد بررسی قرار داده و با جمع بستن آنها بلوغ بیمه الکترونیکی استخراج و ارائه شده است. این مدل بر مبنای مطالعه مدل های مختلف بلوغ الکترونیکی، مصاحبه با خبرگان بیمه ای و نتایج حاصل از تحلیل پرسش نامه های ارسالی به صاحب نظران و خبرگان بیمه ای در پنج مرحله تدوین شده است: بسته، مقدماتی، توسعه، کنترل، بهینه.